よくあるご質問
お客様から寄せられる、よくあるご質問について紹介しております。
商品のお届けについて
- 先様がご不在の場合はどうなりますか？
- クロネコヤマトクール便で発送後、ご不在の場合は、まずヤマト運輸に先様が再配達の依頼をされているか確認。発送から３日経ってもご連絡のつかない場合は、鮮度を保つため、「冷蔵」から「冷凍」へ切り替えます。
- 冷凍での発送は可能ですか？
- はい、可能です。
通常、当店のお肉は発送日にカットしたものを「冷蔵発送」させて頂いておりますが、ご希望のお客様には「冷凍発送」も承っております。
冷蔵の場合、賞味期限が発送日から４日間ですが、冷凍ですと２週間となります。またステーキ・ブロックの真空包装の商品につきましては１週間となります。
商品について
- お肉の変色について
- 折り重なったお肉の内側の部分の色が濃く見える場合がございますが、切りたてのお肉の段階では、濃い赤色で肉の色は空気に触れて初めて鮮やかな赤に発色する為ですので安心してお召し上がりくださいませ。
- 熨斗（のし）は付けられますか？
- 無料で承っております。
各種熨斗は注文フォームに記入欄がございます。（熨斗の画像も注文フォームにありますのでそちらでご確認ください。） - メッセージカードは付けられますか？
- 申し訳ございませんが、メッセージカードのサービスは行っておりません。
